CGV

Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

I.Généralités

1) Le site www.maisoncendre.alsace est propriété de JACK N' ROSE Sarl – Dénomination commerciale Maison Cendre immatriculée au registre du commerce et sociétés de Mulhouse 491 039 970. L'intégralité du site et son contenu sont propriété intellectuelle de JACK N' ROSE Sarl – Dénomination commerciale Maison Cendre. Toute copie même partielle est interdite.

2. Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.maisoncendre.alsace . Toute commande effectuée en ligne constitue l'acceptation sans restriction des présentes CGV. Le site www.maisoncendre.alsace vous invite à lire attentivement les conditions de vente  ci-dessous. Pour toute correspondance et demande d'informations, veuillez contacter directement la société par courrier électronique : contact@maisoncendre.alsace

II. Conditions générales de vente

Art.1 Le site www.maisoncendre.alsace se réfère à la boutique Maison Cendre (voir page «Boutique»). Tous les articles présentés et vendus en ligne sont ou ont été commercialisés également en boutique. Ces articles pourront être vendus dans la limite des stocks disponibles. Les photographies du site sont affichées à titre indicatif et non contractuel.

Art.2 Prix de vente www.maisoncendre.alsace affiche des prix nets en Euro (€), TVA comprise (20%). Les prix sont définitifs dès validation de la commande par le client. Les frais de port sont affichés distinctement du prix de l'article. Chaque commande fait l'objet d'une confirmation et d'une facture électronique mentionnant le prix (TVA comprise) et les frais de port. Celle-ci constitue la seule preuve d'achat, nous vous recommandons de la conserver.

Art.3 Modes de paiement Nous acceptons les paiements par : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte American Express). Il appartient, au client d'enregistrer et d'imprimer son certificat de paiement s'il souhaite conserver ses détails bancaires et relatifs à sa transaction.

Art.4 Sécurité www.maisoncendre.alsace assure une parfaite sécurité de navigation et des transactions effectuées sur le site. Seul l'organisme bancaire possède l'accès aux données nécessaires aux transactions.

Les transactions se font selon le protocole 3DSecure. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre transaction, veuillez contacter votre banque. Sans validation du protocole 3DSecure et pour des raisons de sécurité de vos données bancaires, aucune commande ne pourra être validée.

Le site vous permet de créer votre propre compte associé à un mot de passe unique. Nous vous incitons à choisir un mot de passe à niveau de sécurité élevé (contenant plus de 6 caractères, composé de lettres et de chiffres).

Art.5 Envoi et retrait www.maisoncendre.alsace propose trois moyens de livraison de votre commande, à déterminer par vos soins lors de la confirmation de commande :      

o L'envoi par colis poste à l'adresse de votre choix, en France Métropolitaine         

o Le retrait dans notre boutique Maison Cendre

o La livraison sur Rdv sur Mulhouse et sa banlieue

Pour l'envoi par colis poste, la réception se fait à l'adresse indiquée lors de la commande sur le site. Les frais sont communiqués lors de la commande et mentionnés sur le récapitulatif de commande. En cas d'absence de votre part, le colis sera stocké dans le bureau de poste de votre commune. Vous pouvez à tout moment suivre l’évolution de votre colis sur le site : http://www.colissimo.fr/

Le service Colissimo de La Poste se réserve une durée de 48 heures pour toutes livraisons en France Métropolitaine, d'après leurs délais moyens de livraison.

Le retrait en boutique est possible dans un délai de 2 à 72h après votre commande. Lors du retrait du colis, vous sera délivré votre commande accompagnée, un bon de livraison et une facture. Un second bon de livraison devra être signé par la personne ayant passée la commande (Pièce d'identité nécessaire) puis conservé par nos soins. Le bon de livraison signé, aucune réclamation liée à la non-réception de la commande ne sera prise en compte.

Le site www.maisoncendre.alsace se réserve un délai d'expédition (préparation de commande, préparation du colis, remise du colis au service Colissimo) de 72 heures en fonction des stocks disponibles, période de réapprovisionnement et/ou de forte activité.

Art.6 Retour et échange

Avant toute procédure de retour de votre part, merci de nous envoyer un mail à travers le formulaire de contact nous précisant les raisons du retour de votre commande.

Pour tout retour, le droit de rétractation s'exerce dans les 14 jours suivant la réception par colis ou en boutique selon la loi Hamon entrée en vigueur en France le 14 juin 2014. En dehors de ce délai, aucun avoir ne sera délivré. (Le cachet de la poste faisant foi, ou la date de présentation en boutique).

Les retours et échanges sont soumis à deux possibilités :        

o Retour par colis        

o Retour en boutique

Dans chaque colis poste, une facture et 2 bons de livraison seront joints. Pour tout retour ou échange, vous devez conserver votre facture ainsi qu'un des exemplaires du bon de livraison. Vous devrez joindre impérativement le second exemplaire avec le colis retour mentionnant les raisons de votre retour (taille, modèle, défectueux, couleurs) ainsi que la solution désirée (échange/avoir). Les frais de renvoi par colis sont entièrement à votre charge. Le colis doit être renvoyé à l'adresse suivante :

Maison Cendre

Jacknrose sarl

8 rue des Bons Enfants

68100 Mulhouse

Nous nous réservons une limite de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis (poste ou boutique) pour en effectuer l'échange ou l'avoir, valable uniquement sur le site www.maisoncendre.alsace.

Les remboursements sont réservés à des cas litigieux ou cas exceptionnels.

Art. 7 Délais de Rétractation

Le droit de rétractation s'exerce dans les 14 jours suivant la réception par colis ou en boutique selon la loi Hamon entrée en vigueur en France le 14 juin 2014. En dehors de ce délai, aucun avoir ne sera délivré. (Le cachet de la poste faisant foi, ou la date de présentation en boutique).

Art. 8 Litige & Produits Défectueux

En cas de produit défectueux, il vous sera envoyé un Bon de Retour Colissimo vous permettant de nous expédier l'article gratuitement. Une fois analysé par notre service qualité et le produit étant déclaré comme défectueux, le site www.maisoncendre.alsace s'engage à vous rembourser dans un délai de 72h sur le compte ayant servi au paiement de la commande.

Si le produit n'est pas considéré comme étant défectueux mais abîmé suite à un non-respect des consignes d'entretien, Maison Cendre sera dans l'incapacité de procéder à un remboursement. Un renvoi de l'article, un avoir ou échange seront envisageables.

Les Conditions Générales de Vente ci-dessus seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à www.maisoncendre.alsace pour obtenir une solution amiable.

A défaut, la Justice française sera compétente.